小区干涉难、配送难从世界范围看并非个例。

"这个小区我以后不会再来了。"近期，又名外卖员因上海一小区要求骑手坐摆渡车送餐徬徨较万古期的视频受到护士。视频中，该外卖员尝试加钱转单，也莫得骑手自高接单。

（图源：骑手抖音）

第一财经从骑手处了解到，该小区为上海浦东的仁恒公园世纪小区。这一情况也曾存在超 7 年，站点屡次与小区物业疏导明依然无法处治。第一财经在 8 月 7 日连系仁恒公园世纪小区物业，对方鉴别汲取采访。

保安开摆渡车陪伴骑手上门送餐

小区隔壁的骑手站点精良东说念主李铭（假名）对第一财经暗示，该小区不允许外卖骑手单独干涉小区送外卖，而是由小区的保安开着摆渡车一栋栋楼送餐。骑手到达小区后需要恭候，摆渡车到达后骑手们再一齐干涉地下车库，安保东说念主员一双一陪伴骑手上门送餐。整车骑手王人送完餐后，再合股用摆渡车送到出口。

李铭暗示，通盘经由频繁需要 10 分钟到 20 分钟。淌若是用餐岑岭期，恭候时代会更长。有骑手也曾花了 40 分钟配送了一单，"他气运不好，到了小区摆渡车刚好满员开走，他需要等前一批骑手送完货再送。"

骑手们并不肯意接该小区的订单。骑手分为众包骑手和专职骑手，众包骑手目田度更高，李铭暗示部分众包骑手接单后不肯意配送会加钱往外转，但需要有东说念主接单。淌若莫得东说念主接单，如故需要我方送。专职骑手莫得拒单权限，也不成主动取消订单。站长不错改派，但也需要凭证执行情况才气融合，更多时代需要骑手进行配送。"寰球王人知说念这个情况，接到小区的订单只可自认疾苦，硬着头皮送，送完后尽快回想。"

李铭暗示，他在陆家嘴区域职责也曾向上 8 年，之前看成骑手也配送过该小区的订单，2018 年于今小区王人不允许骑手单独配送，必须由保安陪伴干涉。"近一两年抖音相比火爆，有些小伙伴遭受问题会拍视频发到平台，加上寰球的转发批驳发酵，这个事情就曝光了，很早过去就有这么的问题。"

时代深入，骑手也产生了负面情绪。李铭暗示，"时代深入骑手与物业保安会发生破碎，对咱们站长衔恨，但愿咱们出头处治这个事情，然而咱们疏导了 10 次。却一直莫得获取灵验改善。"

李铭暗示，疏导时物业司理恢复称这项干事写入与业主的干事条件条约中，因此无法窜改。小区物业给出的决议是平台单独给小区的订单加多配送时代。对此李铭暗示，外卖平台莫得这么的前例，是以阻隔易央求。

二手往来平台信息显现，仁恒公园世纪小区建成于 2017 年，二手往来平台上挂牌的房源价钱不低于 13 万 / 平米，多套房源的价钱向上 3000 万元。

"进门难"导致骑手靠近双重压力

据第一财经了解，仁恒公园世纪小区处于几个站点的接壤处，隔壁好几个站点王人会接到该小区的订单。

关于骑手而言，影响不单是是超时。李铭暗示，每天的上昼 10 点半到下昼 1 点半是用餐岑岭期，骑手的配送岑岭时代是上昼 11 点到下昼 1 点。淌若在岑岭期内接到该小区订单，骑手的压力不仅在于订单可能超时，也在于这个订单比其他订单多出半个小时的配送时代，骑手额外于错过了一波岑岭订单。"这一单破耗更多时代，意味着他失去了更多接单契机。等他回想时，可能错过这波岑岭，今日的收入就减少。"

李铭地点的站点每天约有 20 到 30 位骑手接到小区的订单。关于刚来或者教会不及的骑手，接到这个小区的订单势必会超时。淌若有些不太了解情况的骑手先送这一单，背面的系数订单可能王人会超时。有教会的老骑手会先送阁下的其他订单，把该小区的订单放到终末配送。

关于这一情况，站点摸索出的次序是骑手之间进行资源整合。淌若一骑手接到了小区的订单，会在骑手群疏导，是否有其他骑手顺道不错一齐送，骑手之间会融合然后找站长改派。但这一决议也不是长久之计，"这种情况仅限于两个订单的时代鉴别不大。王人约略准时送到的情况下，站点会东说念主工进行骚扰。因为无法窜改物业，只可戮力为骑手松开配送压力。"

李铭暗示，阁下其他小区也存在管制严格，不允许骑手单独干涉的情况，但会有其他决议。"有的小区物业会特意修复柜子或者架子，写好几号楼几户，骑手平直将外卖放在柜子上，然后由保安挨家挨家送。"李铭暗示，仁恒公园世纪小区并不首肯这一作念法，挂牵出现一些撒漏、摧残或者丢失送错的情况。

第一财经从平台处了解到，平台正在与小区进行疏导，探索处治次序。

小区干涉难、配送难从世界范围看并非个例。有骑手反馈，北京向阳某小区物业仅允许快递车辆干涉，外卖骑手需合股从一个进口步碾儿干涉。该小区总面积约为 13 万平常米，步碾儿收支距离最长达 1.2 千米，骑手从到达小区到配送完成离开平均耗时 10 分钟，权臣高于隔壁同类型小区，如遇上配送整箱饮用水等重物时，骑手膂力奢靡大。

当今开云体育，平台正在探索处治之说念。针对骑手反馈的大型小区进门难问题，好意思团与杭州、天津、郑州、山东（全省）、重庆、南京、成王人、宁波、呼和浩特、向阳等 10 个政府部门结束"骑手友好社区"通行处治决议协作，共同开拓"进门码"居品。在北京望京街说念，骑手进小区仅需初度进门时扫码登记，后续再次干涉小区即可平直亮码通行。在扫码后的界面，骑手还可查抄小区路子图，快速识别小区楼号、出进口并导航赶赴，当今该功能已在橄榄城、宝星园等小区试点。此外，好意思团与杭州联系部门协作开拓的"小哥码"也在测试中。